30.08.2017

Сервисные пакеты ИТ-услуг для бизнеса

Сталкивались ли вы с тем, что не получалось вовремя распечатать нужный документ? Или важный файл переставал открываться в самый неподходящий момент? Или «тормозил» сервер и никто из сотрудников не мог полноценно работать? Не могли дозвониться до системного администратора? Если у вас есть опыт подобного, значит вы уже знаете, что доступность данных, простой в работе компьютеров и неполадки сети непосредственно влияют на качество обслуживания клиентов, производительность сотрудников и, как результат, финансовые показатели вашего предприятия.

Современные технологии и профессиональная настройка позволяют устранить прямую зависимость между количеством используемых серверов, компьютеров, ноутбуков и количеством возникающих с ними проблем. Большинство устройств может работать без сбоя месяцами, а это хорошая возможность сокращения затрат на абонентское обслуживание техники с оплатой за каждое устройство.

Ключевые особенности сервисных пакетов ИТ-услуг для бизнеса:

  1. Стоимость сервисного пакета не зависит от количества техники, находящейся на обслуживании. Включённые в сервисный пакет работы и услуги (норма-часы) могут быть «расходованы» на любом количестве компьютеров — не имеет значения используете вы один компьютер или у вас сложная распределённая сеть филиалов.
  2. Каждому сервисному пакету соответствует определённый размер скидки, по сравнению с разовыми работами экономия составляет от 5 до 35%. В случае необходимости выполнения дополнительных работ, не входящих в сервисный пакет, скидка распространится и на них.
  3. Работы выполняются в рамках Соглашения об уровне сервиса (SLA).

Вы можете выбрать как стандартный сервисный пакет, так и премиальный (индивидуальные условия).

Стоимость стандартных сервисных пакетов:

Наименование Стоимость без скидки без НДС, руб Скидка сервисного пакета Стоимость сервисного пакета со скидкой без НДС, руб Стоимость сервисного пакета со скидкой с НДС, руб
Сервисный пакет «2» 89,60 5% 85,12 102,14
Сервисный пакет «5» 224,00 10% 201,60 241,92
Сервисный пакет «10» 448,00 15% 380,80 456,96
Сервисный пакет «20» 896,00 20% 716,80 860,16
Сервисный пакет «30» 1344,00 25% 1008,00 1209,60
Сервисный пакет «50» 2240,00 30% 1568,00 1881,60
Сервисный пакет «80» 3584,00 35% 2329,60 2795,52
* Наименование содержит количество норма-часов, включённых в сервисный пакет

Перечень работ и услуг, доступных в рамках стандартных сервисных пакетов:

Поддержка рабочих станций (персональных компьютеров, ноутбуков и планшетов)

  • Установка и настройка аппаратного и программного обеспечения рабочих станций
  • Подключение и настройка периферийных устройств (принтеры, сканеры, внешние накопители и т.д.)
  • Поиск и устранение неисправностей в работе программно-аппаратного обеспечения рабочих станций и периферийных устройств, подключённых к ним
  • Подключение, отключение, физическое перемещение персональных компьютеров между рабочими местами

Поддержка сети и серверов

  • Установка, подключение и настройка сетевого оборудования
  • Поиск и устранение неисправностей локальной вычислительной сети
  • Установка и настройка серверов (в том числе настройка RAID)
  • Поиск и устранение неисправностей в работе аппаратного обеспечения серверов (процессор, память, накопители системы хранения, блоки питания) и подключённых к ним устройствам (источники бесперебойного питания, KVM и т.д.)
  • Установка Windows Server и его поддержка
  • Технологии резервного копирования и аварийного восстановления

Расширенная техническая поддержка

  • Технологии виртуализации: Hyper-V, VMware
  • Облачные технологии: Office 365, Exchange Online, Azure, Google, Amazon, Yandex и т.д.
  • Хранение данных: Storage Area Network (SAN), Network Attached Storage (NAS), расширенное конфигурирование RAID
  • Серверные службы и технологии: проектирование и внедрение служб глобального каталога (Active Directory), SQL Server, Internet Information Server и т.д.
  • Мобильные технологии: Microsoft Remote Desktop Gateway, Citrix, VPN, беспроводные LAN/WAN
  • Подключение к сети и базовая безопасность: объединение удалённых офисов, маршрутизация и коммутация, IDS/IPS, межсетевые экраны (брандмауэры)
  • Проектирование LAN/WAN, VLAN и т.д.
  • IP-телефония: построение VoIP-систем, настройка и поддержка IP-PBX
  • Решения для совместной работы: Microsoft Exchange Server, Cisco Jabber, Microsoft Lync, Sharepoint
  • Технологии мониторинга и управления сетью

Основные работы пронормированы исходя из 5-ти уровней сложности. Работы, характер которых не подразумевает возможность нормирования, учитываются согласно фактически затраченному времени с кратностью 0,25 часа.

В числе наших клиентов организации и предприятия Минска, Гомеля, Ветки, Добруша, Жлобина, Мозыря, Речицы, Рогачёва, Светлогорска. Если вашего населённого пункта нет в этом списке — не беда, обращайтесь!